これほど絶賛される一方で、「買って後悔した」というネガティブなキーワードが消えないのはなぜでしょうか。育児オープンチャットやSNS、知恵袋などに投稿された数百件のリアルな口コミを分析すると、後悔の理由は大きく3つの構造的要因に集約されます。
第1の要因は、タッチペンの物理的なデリケートさです。利用者の声で最も目立つのが「タッチペンが反応しない」「音が途切れる」というトラブルです。付属のペン先には微小な赤外線受光センサー（カメラ）が内蔵されており、紙面に印刷された目に見えない微細なドットパターンを読み取ることで対応する音声を再生しています。ところが、対象年齢となる1〜2歳児は、ペンを床に叩きつけたり、先端を口に入れて唾液で濡らしたりしがちです。これによりセンサーのレンズが曇ったり軸がズレたりして、購入後数か月で読み取り不良に陥るケースが散見されます。
第2の要因は、図鑑本体の耐久性と重量です。厚手のボード紙で作られているとはいえ、子どもが体重をかけてめくったり無理に引っ張ったりすれば、背表紙が裂けたりページが折れたりします。紙面に深い傷や水濡れが生じるとドットパターンが破壊され、ペンが無事でも「特定のページだけ音が鳴らない」という現象が起きるのです。また、約1.2kg前後の重量があるため、「小さな子どもが自分で持ち運ぶには重すぎる」「足の上に落として泣いてしまった」という安全性に関する指摘もあります。
第3の要因は、「これ1台で一人遊びしてくれる」という過剰な期待とのギャップです。知育効果を期待して買い与えたものの、親が促さないとすぐに飽きてしまったり、音楽モードのボタンばかりを連打して単語の学習につながらなかったりすることにストレスを感じ、「高い買い物だったのに無駄になった」と後悔する保護者が少なくありません。
なお、タッチペンが故障・紛失した際の救済策として、小学館の読者サービス窓口を通じてタッチペンの単品購入が可能です。時期や改訂状況により多少前後するものの、およそ2,500円〜3,000円前後（送料込）でペンのみを取り寄せることができます。「壊れたら本体ごと買い直さなければならない」というネット上の誤解は事実ではなく、公式のサポート体制が整っている点は知っておくべき安心材料といえます。
