言語マナー系メディアが「失礼になりうる」と指摘する一方、実態はどうなのか。SNSや掲示板の反応を検証した。
X（旧Twitter）では「してください、って上司に使ったら注意された」「メールで"確認してください"って書いたら取引先から電話がきた」という経験談が定期的に流れる。一方、「してください程度で失礼とか神経質すぎ」「丁寧に言ってるんだから問題ない」という反論も根強い。
5ちゃんねるのビジネス系スレッドでは「してください敬語論争」が周期的に起きており、「失礼かどうかは相手と会社の文化による」「業界によって全然違う」というのが現場感のある結論だ。IT系ベンチャー企業の職場では「してください」を普通に使っている一方、伝統的な大手企業や銀行・官公庁では「していただけますか」が標準になっているという傾向がある。
Yahoo!知恵袋への投稿では「上司に"これをやっておいてください"と言ったら怒られました。どう言えばよかったのですか？」という相談が年間数百件単位で寄せられており、日本のビジネス現場でこの問題が重要な実害をもたらしていることがわかる。
言語学者の観点では、「してください」の問題は表現の丁寧さよりも「関係性の非対称性の表現方法」の問題だと捉えることができる。日本語の敬語体系はもともと社会的上下関係を言語にエンコードする仕組みであり、同等・下位の関係を前提にした「してください」を上位者に向けることで、無意識的な「失礼さ」が生まれる構造になっている。
【プロの結論】「してください」をめぐる日本語マナーの本質と使い分けの判断基準
言語学・コミュニケーション研究の観点も踏まえたうえで、2026年版の判断基準を示す。
「してください」をそのまま使ってよい場面：
- 同僚・後輩への日常的な業務依頼
- 接客・案内業務における一般客への指示（「こちらにお並びください」など）
- 社内の簡易的なメモ・チャットでのやりとり
- クッション言葉と組み合わせた場合（「お手数ですが、〇〇してください」）
「してください」を避けるべき場面：
- 上司・役員・社外の取引先への正式な文書・メール
- 初めてやりとりする相手への依頼
- 断られる可能性がある依頼（相手の意志を尊重する形にすべき）
- クレーム対応・謝罪文など、格式が求められる文書
「してください」が悪い表現というわけでは決してない。問題はあくまでも場面・相手・関係性の読み違いにある。その見極めができるかどうかが、2026年のビジネスパーソンの敬語力を測る試金石だ。
