大手宿泊予約サイト（TripAdvisor、Booking.com、Agoda、Googleマップ）に投稿された数千件に及ぶ口コミ評判を精査すると、宿泊客の満足度は平均して4.5点（5点満点中）以上という極めて高い水準を記録しています。
特に評価が集中しているのは、「管家（バトラー）」と呼ばれる専任スタッフによるきめ細やかなおもてなしです。チェックイン時のウェルカム抹茶・和菓子の提供から、浴衣の着付け、夕食の配膳に至るまで、能登本館直伝の所作と温かみのある接遇が徹底されています。現地の利用客からは「台北市内からMRTでわずか30分強で、完全に日本の一流旅館へタイムスリップしたような感覚を味わえる」といった絶賛の声が寄せられています。
一方で、一部の利用客からは「客室の経年変化」や「台湾現地のカジュアルな接客に慣れていると、日本の厳格な作法が少しかしこまりすぎると感じる」といった声も見られます。しかし、清掃の徹底度やスタッフの日本語対応力に関しては群を抜いており、海外旅行先で言葉の不安なく最上級の癒やしを求める旅行者にとって、極めて堅実な選択肢となっています。
