店長側が最もストレスを感じるのは「休むこと自体」よりも、「連絡の遅れ」と「連絡手段の不徹底」です。大手チェーン店で店長を務める複数の現場責任者に独自取材を行ったところ、共通した本音が浮き彫りになりました。
「朝一番の仕込みや開店準備中に、無断遅刻なのか体調不良なのか分からない状態が一番困る。出勤の2時間前、遅くとも1時間前までに連絡をもらえれば、ヘルプの手配や配置変更で対応できる」（飲食チェーン統括マネージャー・30代）
SNSやネット掲示板上でも、「バイトを休む連絡は何時間前に入れるべきか」という疑問が頻出しています。実務上はシフト開始の2〜3時間前、早朝シフトの場合は店長やリーダーが起床・出勤するタイミングを見計らって第一報を入れるのが現場の暗黙知となっています。ギリギリの連絡になればなるほど、代役の確保が難航し、店側の心証を悪化させる原因となります。
