Q1：エアソウルのオンラインチェックインは何時間前から何時間前まで利用できますか？
A1：日本発着の国際線の場合、出発予定時刻の24時間前から1時間30分（90分）前まで公式サイトおよび公式モバイルアプリから利用可能です。この受付時間内であれば、残っている一般座席の中から無料で好みの座席や並び席を選択してモバイル搭乗券を発行できます。
Q2：サプライスやTrip.comなど旅行会社で買ったチケットでもオンライン座席指定はできますか？
A2：可能です。ただし、購入確認メールに記載されている代理店独自の予約番号ではなく、別途発行される「エアソウルの予約番号（アルファベットと数字が混ざった6桁コード）」を入力する必要があります。確認できない場合は、利用した代理店のカスタマーサポートに航空会社予約番号を照会してください。
Q3：非常口座席を予約していましたが、当日座席を変更させられることはありますか？
A3：あります。満15歳未満、妊婦、怪我をしている方、または搭乗口や機内での安全確認においてクルーの指示（英語または韓国語）を十分に理解・遂行できないと判断された場合、保安上の理由から後方の通常座席へ強制的に席替えが行われます。その際の事前指定料金の返金は原則行われません。
Q4：オンラインチェックインを忘れて空港当日カウンターに行った場合、座席指定料金は取られますか？
A4：空港カウンターで自動的に割り振られる通常座席については、指定料金を請求されることはありません（無料です）。ただし、すでに多くの座席が埋まっているため、友人同士であってもバラバラの席になる可能性が非常に高くなります。有料のミントゾーンや非常口席に当日空きがあり、そこを指定したい場合はカウンターで所定の追加料金を支払うことで購入可能です。
