大規模な病院を訪れる際、多くの受診者が頭を悩ませるのが「長い待ち時間」という課題だ。しかし、現場の混雑傾向とシステムを把握していれば、待ち時間を劇的に短縮するテクニックが存在する。まず最も有効なのが、比較的人波が落ち着く平日の午後診察の開始直後、あるいは週の中日の時間帯をターゲットに予約を入れる方法だ。
さらに、初診時には事前に電話やWebで「紹介状の要否」と「専門外来の混雑状況」を確認しておくことが裏ワザの要となる。自宅で問診票をあらかじめ作成して持参すれば、窓口でのタイムロスを大幅に削減できる。かかりつけ医からの紹介状を携え、地域医療連携室を経由して予約枠を確保するルートを活用すれば、待ち時間を最小限に抑えた優先的な案内が可能だ。
