ネット上のSNSコミュニティやリアルな利用者の声を分析すると、三宮店の閉店とハーバーランドへの集約に対して、明確なメリットと惜しむ声の双方が見受けられます。
利用者のリアルな声（SNS・コミュニティ調査より）：
「学生時代、三宮センター街のキデイランドに学校帰りによく寄っていたので、なくなってしまったのは本当に寂しい。街の景色が変わってしまった感覚がある。」（30代女性・神戸市在住）
「ハーバーランドumieのキデイランドは店内が広くて、スヌーピータウンやリラックマストアが併設されているから見応えがすごい。ベビーカーでも買い回りやすくて家族連れにはumieのほうが圧倒的に便利。」（20代主婦）
「三宮でさっと友達の誕生日プレゼント用のキャラ文具を買いたいとき、キデイランドがないのでロフトやセンタープラザをハシゴしている。」（20代男性）
都市構造として見ると、三宮は「駅直結型の高密度な商業集積地」であり、ハーバーランドは「滞在型・ファミリー向けの広域ショッピングリゾート」という明確な役割分担がなされています。キデイランドが体験型フラッグシップストアへと舵を切った結果、空間にゆとりのあるumieへの集約は商業戦略として必然的な選択であったことが伺えます。
