検索エンジンでホテル名を打ち込むと表示される「評判 悪い」の関連サジェスト。現場の運用実態と、宿泊者がネット上に残したリアルな口コミから、その背景にある真の要因を深掘りします。
不満点として最も目立つのは、「喫煙室のタバコ臭」と「建物の経年感」です。昨今の新築ホテルは全館禁煙が一般化していますが、同ホテルには今なお「喫煙室」と「禁煙室」が分かれて存在します。出張繁忙期などに禁煙室が埋まり、やむを得ず喫煙室を予約した非喫煙者から「エアコンをつけた瞬間にヤニの臭いが充満した」「消臭スプレーでは誤魔化せなかった」という厳しい声が上がっています。タバコの煙に敏感な方は、どれほど急ぎの宿泊であっても禁煙室の指定予約が絶対条件です。
一方で、ポジティブな評価として圧倒的に支持されているのが、スタッフの接客レベルの高さと朝食の安定感です。フロントスタッフの迅速で温かみのある案内や、清掃の行き届いた清潔感はチェーンの教育力を行き届かせた証左と言えます。大浴場がない点と喫煙フロアの割り当てさえ事前に把握していれば、極端な落胆を感じるリスクは極めて低いのが実情です。
