シーズン4の最大の呼び水となったのは、新たなエージェントであるエマ・ヘルナンとヴァネッサ・ヴィレラの加入だった。特にエマの登場は、当時産休に入っていたクリスティンとの過去の因縁（同じ男性と交際していたという噂）を呼び覚まし、オフィスに一気に緊張感をもたらした。まさに一触即発。エマは単なるトラブルメーカーではなく、ヴィーガン・エンパナーダのビジネスで成功した実業家としての顔も持ち、そのプロフェッショナルな姿勢で一気に視聴者の支持を獲得した。
一方、メキシコ出身の元女優であるヴァネッサは、対立するメンバーたちの架け橋になろうと奔走した。しかし、彼女のニュートラルなスタンスは、すでに泥沼化していたオフィスの派閥争いの中では機能しづらく、結果として過酷な人間関係の荒波に揉まれることとなった。この二人の対照的なキャラクターが、番組のダイナミズムを大きく変えたのだ。
