チケット購入者が最も直面しやすいトラブルが、急な発熱や外せない所用によるキャンセル問題です。ネット上には「松竹に電話すればキャンセルできる」「クーリングオフが効く」といった誤った情報が一部で流布していますが、これは明白な誤認です。
松竹の興行約款において、松竹 チケット 払い戻しは「不可抗力による公演中止・延期」を除き、購入者都合の返金は一切認められていません。冠婚葬祭や電車の遅延、急な体調不良であっても例外はなく、クーリングオフ制度も演劇・コンサートチケットには法的に適用外となっています。
そこで重要となるのが松竹チケット リセールの動向です。かつては知人への譲渡や掲示板を通じた個人間取引が主流でしたが、チケット不正転売禁止法が厳罰化された現代において、非公式ルートでの転売は規約違反による入場拒否やアカウント凍結のリスクを伴います。現在、松竹公演の一部では公式連携リセールサービス（チケトレ等の公認窓口）が案内されるケースがありますが、出品可能な期間や対象座席に制約が存在します。「行けなくなったら適当に売ればいい」という安易な思い込みは捨て、日程が完全に確定していない公演は無理に前売りで抑えない自制心が不可欠です。
