Q1：急にWi-Fiのパスワードが違うと表示されてNW-31297-2が出ます。どうすればよいですか？
A1：エラーコードNW-31297-2は、入力したパスワードの誤りだけでなく、ルーター側のセキュリティ設定が「WPA3」専用になっている場合にも発生します。PS4はWPA3暗号化に対応していません。ルーターの管理画面を開き、暗号化方式を「WPA2-PSK (AES)」または「WPA2/WPA3互換モード」に固定した上で、再度接続設定をやり直してください。
Q2：スマホやPCはネットに繋がっているのに、PS4だけが接続できない原因は何ですか？
A2：家庭内の他の端末が正常に通信できている場合、回線障害ではなく「PS4本体のIPアドレス取得失敗」または「PSNサーバー障害」が疑われます。ルーターが割り当てるIPアドレスが一時的にPS4と他端末の間で競合しているか、ルーター側の接続可能台数の上限に達しているケースが多いため、ルーターとPS4の再起動を実施してください。
Q3：有線LANケーブルを挿しても「LANケーブルが接続されていません」と表示されます。故障でしょうか？
A3：本体のLANポート故障と断定する前に、ケーブルの芯線断線や端子の爪折れ、ホコリの堆積を確認してください。また、ケーブルの規格が古いカテゴリ5（Cat5）以前の場合、接触不良や通信速度の不整合で認識が外れる事例があります。カテゴリ6の新品ケーブルに交換しても一切認識しない場合は、本体の基板側LANコントローラーのハードウェア故障が懸念されます。
