Q1：JR神戸線が運転見合わせになった場合、山陽電鉄への振替輸送はどうすれば利用できますか？
A1：JRの事故区間に有効な乗車券・定期券・回数券（ICOCA等のICカード残額利用は対象外の場合あり）を所持している場合、山陽電鉄の指定駅改札で提示することで追加運賃なしで振替乗車が可能です。加古川駅からは神姫バスなどを利用して山陽電鉄の駅へアクセスするルートが一般的です。
Q2：加古川市内で踏切が開かない大渋滞に巻き込まれた場合の回避ルートはありますか？
A2：線路を平面交差する市道・県道は全面的に渋滞するため、立体交差化されている「加古川バイパス」や主要なアンダーパス・高架橋ルートへ速やかに迂回するのが最も確実です。
Q3：遅延証明書は駅窓口で並んで貰う必要がありますか？
A3：窓口に並ぶ必要はありません。JR西日本公式Webサイト「JRおでかけネット」の遅延証明書発行ページから、当日分の遅延証明（PDF等）をスマートフォンやPCで簡単に取得・提示できます。
