同社のトップである大久保浩之社長は、リアル店舗での「体験と発見」を極めて重視している。ネット通販が全盛を誇る現代において、実際に商品を手に取り、その質感や大きさを確かめるリアルな買い物の楽しさは絶対に代替できないという強い信念が、店舗作りの端々に表れている。
その一方で、遠方で直接店舗へ足を運べない顧客や、持ち帰りが困難な大型商品を買い求めるユーザーのためにハンズマン公式オンラインショップの利便性向上にも注力。リアル店舗で味わった興奮と信頼感をオンラインでもシームレスに体験できる環境を整えることで、ファンの裾野を全国へと拡大させている。
