ローソン杉並高井戸東二丁目店がネット上で急激に拡散された直接の契機は、店舗に掲示された貼り紙や現場の異様な状況を撮影した投稿がSNSに投下されたことでした。通常のコンビニ運営ではまず見られないメッセージの発信や、営業体制の混乱ぶりがリアルタイムで可視化されたことで、瞬く間に「何が起きているのか」と話題が沸騰しました。
深夜帯の突然の営業休止や、オーナー側による切実な主張が記された文書の露出は、単なる接客トラブルの域を超えており、利用客のみならず業界関係者やネットユーザーの間で大きな物議を醸すことになりました。