みなとみらい線のみなとみらい駅は地下深く（地下3階〜地下4階相当）に位置しています。電車を降りた瞬間から適切な出口を選べるかどうかが、スムーズなアクセスの鍵を握ります。
電車を降りたら、まず目指すべきはホーム中央から前寄り（横浜・渋谷方面）にある階段・エスカレーターです。改札口は主に2箇所ありますが、パシフィコ横浜へ向かう場合は必ず「クイーンズスクエア連絡口（クイーンズスクエア改札）」を利用してください。反対側の「中央改札」から出てしまうと、地上に出てからのルートが複雑になり大幅なタイムロスが生じます。
クイーンズスクエア改札を出ると、目の前に吹き抜けの巨大なアトリウム空間が広がり、象徴的な「赤く長いエスカレーター」が見えます。このエスカレーターに乗ることで、地下3階からクイーンズスクエアの1階および2階へ一気に上がることができます。
