SNSやビジネス系Q&Aサイト、キャリア相談コミュニティを調査すると、「定時内に指示された業務を完璧に終わらせているのに、なぜか低評価を受ける」「自分ばかりが雑務を押し付けられ、本来の仕事ができない」という切実な声が散見されます。現場目線でマネジメントの実態を追跡すると、そこにはマネジメント業務分担における「評価の非対称性」という冷徹な現実が横たわっています。
某ITメガベンチャーの事業部長への取材によると、「1日中忙しそうにキーボードを叩き、マニュアル化された『業務』を消化している部下は、守りとしては優秀だが抜擢の対象にはならない」という本音が明かされました。マネジメント層が求めているのは、与えられた業務の枠組みの中で問題を発見し、オペレーションを刷新する業務改善と効率化を主導できる人材です。つまり、「業務をこなす人」は代替可能なオペレーターと見なされ、「業務を通じて事業課題を解決する人」だけが、真に「仕事をしている」と評価される力学が働いています。
知恵袋や転職掲示板でも、「上司から『お前がやっているのは仕事ではなく単なる作業だ』と叱責されショックを受けた」という書き込みが多く見られます。この発言の裏側にあるのは、作業の正確性に対する不満ではなく、「この施策によって会社にどのようなリターンをもたらすのか」という目的意識の欠如に対する苛立ちです。現場で成果を出す人間は、日々のタスクを単なるルーティンとして処理せず、「なぜこのプロセスが必要なのか」「不要な手続きは削れないか」と問い直し続けます。この視点の有無こそが、両者の明暗を分けています。
