トラブル発生直後、最も激しい批判を浴びたのが園長をはじめとする園上層部の初動対応でした。事態を重く見た保護者会が緊急招集されたものの、園側からの詳細な状況説明は二転三転し、責任の所在を曖昧にするような発言が目立ったとされています。
説明会に出席した保護者からは「具体的な時系列が示されない」「再発防止のロードマップが抽象的すぎる」といった怒りの声が相次ぎました。また、所轄自治体への報告タイミングや公表基準を巡っても対応の遅れが指摘され、園の隠蔽体質を疑う声にまで発展することとなりました。
結果として、初期段階での誠意ある情報開示の欠如が保護者との信頼関係を決定的に損なう要因となり、園長への辞任要求や第三者委員会の設置を求める署名活動へと拡大していきました。
