予定が変わったと分かった瞬間に、取るべき行動は一つしかない。サイト上のマイページからのキャンセル操作、もしくは店舗への直接電話連絡である。発覚が早いほど、違約金の発生率を下げられる可能性が残る。
どうしても直前の体調不良や急用で店舗へ行けなくなった場合でも、無断放置だけは絶対に行なってはならない。直接店舗へ事情を話し、日程変更を提案することで、キャンセル料の免除や減額に応じてくれる親切な飲食店経営者も多いからだ。誠意あるコミュニケーションこそが最大のリスク回避策となる。
また、予約完了時には必ずキャンセルポリシーの画面をスクリーンショットで保存しておく習慣をつけたい。発生時期の解釈をめぐる言った言わないの紛争になった際、手元の証拠が自分を守る貴重な材料となる。
