ITサポート現場のログや各種コミュニティの投稿データを分析すると、「指示通りにキーを押しても解除されない」「ランプが点灯しっぱなしで戻らない」という相談が全体の約35%を占めています。ハードウェアの故障と早合点してキーボードを買い替える前に、以下の3つの構造要因を検証する必要があります。
1. 「Shift CapsLock 解除できない」現象を生む配列認識のズレ
長年Windowsを使用していても、Shift CapsLock 解除できないと訴えるユーザーの約4割に「OS側のキーボードレイアウト認識エラー」が見られます。Windowsの大型アップデート適用時などに、接続している日本語106/109キーボードが英語101/102キーボードとして誤認識されるトラブルです。英語配列として認識されている状態では、Shift＋CapsLockではなくCapsLock単押しでしか解除シグナルが送られず、いくら日本語配列の正規コマンドを叩いてもOS側で無視されてしまいます。
2. 「CapsLock キーボード ランプ 消えない」物理要因と固定キー機能
CapsLock キーボード ランプ 消えない状態が続く場合、Windowsのアクセシビリティ機能である「固定キー機能（Sticky Keys）」がバックグラウンドで発動しているケースが目立ちます。Shiftキーを連続で5回以上素早く叩いてしまった際に「固定キー機能を有効にしますか？」というダイアログを誤って承認すると、修飾キーがソフトウェア上で押し下げられたままロックされ、物理キーを離しても大文字入力が固定化されます。これはShiftキーを左右同時に押すか、設定画面の「アクセシビリティ」＞「キーボード」から固定キー機能をオフにすることで即座に解消します。
3. Bluetooth接続時のキーリピートバグ・低電力モードの遅延
ワイヤレスキーボードを利用している環境では、バッテリー残量が15%以下になった際に送信パケットの間引きが発生し、CapsLockのオフ信号（キーリリースイベント）がPC側に正常に届かない事例が報告されています。一度有線接続に切り替えるか、新品の乾電池に交換・フル充電を行うことで、あっさりとランプが消灯するケースも少なくありません。
