単に見映えを整えるだけではビジネスの成果につながらない。成果を出しているアカウントは、ハイライトを「Webサイトのグローバルナビゲーション」に見立てて緻密に配置している。一番目立つ左端には「初めての方へ」や「看板商品」、続いて「リアルな口コミ」「購入手順」「よくある質問」といった具合に、顧客の購買心理プロセスに沿った順番で並べることがポイントだ。
さらに、ストーリーズ内の「リンクスタンプ」を効果的に組み合わせることで、ハイライトをタップしたユーザーをそのままECサイト、予約フォーム、公式LINEへとスムーズに誘導できる。この導線が美しく繋がっているかどうかが、SNS運用の収益性を大きく左右する。
