地方百貨店の絶望と希望、松山で起きた「再定義」の記録。激変する2026年商業前線を行くの重要ポイントを解説します。最新トレンドがチェックできます。

ECとリアルの境界線をなくす取り組みも加速している。館内ではスマートフォンを活用したAIコンシェルジュが案内を担当する一方、売場には知識豊富なベテランスタッフによる高付加価値な接客が残されている。機械的な検索はデジタルに任せ、人間味あふれる提案や相談は「人」が担うという徹底した役割分担だ。

特にZ世代向けのポップアップスペースや、地元アーティストとコラボレーションしたクリエイティブな展示ゾーンなど、若い層が滞在したくなる仕掛けが随所に散りばめられている。高齢層に偏りがちだった従来の百貨店像を打ち破り、多様な世代が交差するオープンな空間へとシフトした。