宿泊予約サイトやSNSに寄せられた司ロイヤルホテルの口コミ評判を分析すると、多くの旅行者が高く評価しているのは「温泉の泉質の良さ」と「食事の充実度」、そして「スタッフの丁寧な接客対応」です。老舗ホテルならではの落ち着いた雰囲気と、隅々まで行き届いたホスピタリティが、リピーターを生む大きな要因となっています。
一方で、建物の歴史を感じさせる部分に対して「一部の設備にレトロさを感じる」といった声も見受けられますが、順次実施されている改装によって清潔感と快適性がしっかり維持されています。家族旅行、三世代での宿泊、団体旅行など、ゆったりとした空間で気兼ねなく過ごしたい層から確固たる信頼を集めています。
