ネット上の掲示板やSNSで阪神自動車学院の評判・口コミをリサーチすると、「丁寧に教えてもらえて一発合格できた」「受付スタッフの対応が温かい」という高評価がある一方で、「教官の口調がキツく感じた」「指導員によって言うことが違う」といったネガティブな意見も散見されます。
現場取材と卒業生へのヒアリングから見えてきたのは、指導員ごとの指導スタイルの違いに対する受講生の受け止め方のギャップです。自動車教習という人命に関わる技術指導の現場では、危険運転に対して瞬時に強い語気で注意を促す場面がどうしても生じます。この指導姿勢が、人によっては「高圧的」「怖い」と感じられる要因となっています。
現在では教習指導員のコンプライアンス研修が徹底されており、理不尽な怒声や人格否定を行うような指導は厳しく是正されています。万が一、相性が合わない指導員に当たった場合でも、指導員の指名・拒否システムを利用することで、心理的ストレスを最小限に抑えながら通学できる環境が整備されています。
