旅程の変更や天候不順に備えて、予約前に必ず確認しておくべきなのが「予約キャンセル料」と「当日利用」のルールです。
夢館の観光散策レンタルでは、利用日の前日（営業終了時間）までの連絡であればキャンセル料が無料となっているケースが一般的です（※大人数の団体予約や、成人式振袖・卒業式袴などの特選フォーマル宅配、特別ロケーション撮影プランは個別規定あり）。雨天予報が出た場合でも、前日までに日程変更やキャンセルの判断ができる点は、旅行者にとって大きな心理的セーフティネットと言えます。
また、「当日予約・飛び込み利用」についても、夢館はビル全体の大型在庫を持っているため、枠に空きがあれば当日予約なしの来店でも受け入れ可能です。ただし、午前中の人気時間帯やプロのヘアセット枠は事前予約で埋まりやすいため、京都駅に到着した直後や前日の夜であっても、公式WEBサイトから1本予約を入れてから向かうことを強く推奨します。
