Q1：最寄り駅からのアクセスや無料送迎バスはありますか？
A1：富士急行線の「富士山駅（旧・富士吉田駅）」および「河口湖駅」から無料送迎バスが運行されています。富士山駅へは到着時の連絡で随時（13:00〜18:00）迎えがあり、所要時間は車で約8分です。翌朝の送り便も8:00より30分間隔で運行されています。また、500台収容可能な無料駐車場も完備されています。
Q2：太鼓ショーの開催時間と観覧料金を教えてください。
A2：毎夜20:30頃より、館内のお祭り広場にて開催されます。宿泊者であればどなたでも無料で観覧可能です。ショーの後には参加型のビンゴ大会（カード代別途）なども開催され、宿泊客の夜の大きな楽しみとなっています。
Q3：日帰り温泉の利用は可能ですか？
A3：一般的な立ち寄り入浴のみの営業は行っていません。季節や時期により、食事と個室休憩がセットになった日帰りプランが限定販売される場合がありますが、基本的には宿泊者専用の施設となっています。利用を希望される場合は事前に公式案内をご確認ください。
Q4：アメニティやクラブラウンジの利用条件はどうなっていますか？
A4：全客室に上質な基礎アメニティが完備されていますが、特別フロア「別墅然然」や「燦里」宿泊者には、より高品質なスキンケアセットや専用アメニティが提供されます。また、専用のクラブラウンジでは各種ドリンクや軽食を自由に楽しめるプレミアムなサービスが付帯しています。
