宿泊予約サイトやSNS等に投稿された東横INN JR和歌山駅東口の口コミ・評判を精査すると、宿泊者の満足している点と改善を望む点の傾向が明確に分かれます。
「朝食バイキングで提供される和歌山ならではの梅干しやおにぎりが美味しく、出勤前に活力が湧いた」「フロントスタッフの対応が迅速で、チェックイン機も導入されており待ち時間が短い」といったオペレーション面への高評価が約8割を占めています。特に朝食会場の混雑を避けるため、専用容器に料理を詰めて自室で落ち着いて食べられるテイクアウトスタイルは、忙しい朝を過ごすビジネス客から絶大な支持を得ています。
一方で、ネガティブな意見として散見されるのが「朝8時前後のエレベーター混雑」と「喫煙・禁煙フロアの選択ミス」です。高層階からフロントへ降りる際、各階で停止して時間がかかる点や、タバコの臭いに敏感な方が誤って喫煙ルームを予約してしまい後悔したという体験談が挙げられています。予約時には必ず禁煙ルームの指定を確認することが鉄則です。
