SNS上の投稿、大手レビューサイト、知恵袋に寄せられた購入者のフィードバックを精査すると、スギ薬局のマスクに対するリアルな体験談が浮かび上がってきます。
最も多いポジティブな評価は、「耳ゴムの柔らかさ」と「不織布の毛羽立ちにくさ」に関するものです。「朝から晩まで8時間以上着けていても耳の裏が擦れて痛くならない」「呼吸時の繊維の吸い込みがなく、鼻がムズムズしない」といった現場の生の声が目立ちます。特に、耳ゴムに約6mm幅の平ゴムを採用した改良版箱マスクは、デスクワーク層から高い支持を集めています。
一方で、気になる口コミとして挙げられているのが「サイズ感の微妙な個体差」です。「ふつうサイズ（約175mm×95mm）だと成人男性にはジャストだが、女性にはやや横幅が余り隙間ができる」「小さめサイズ（約145mm×90mm）はフィットするが、ややタイトに感じる」という意見が存在します。女性や小顔の男性には、フェイスラインに沿って密着する3D立体形状タイプを選ぶことで隙間問題を解決しているケースが多く見られます。
また、カラーマスクに関しては「グレージュやサンドベージュなどのニュアンスカラーの発色が上品で、オフィスでも浮かない」「裏地がベージュ設計になっておりファンデーションの付着が目立たない」と、働く女性層から絶賛されています。
