ネット上で定期的にバズを生むスタバの顔採用の噂ですが、結論から言えば、目鼻立ちの整い方といった先天的な容姿を選考基準にする「顔採用」は一切存在しません。スターバックスコーポレーションはダイバーシティ＆インクルージョン（多様性と受容）を企業理念の根幹に据えており、人種、性別、年齢、外見による差別を厳格に排除しています。
では、なぜ「スタバの店員には美男美女が多い」と感じる客が後を絶たないのでしょうか。その背景には、店舗環境とスタッフの内面から滲み出るいくつかの明確な理由があります。
第一に挙げられるのが、徹底された「清潔感の基準」と「笑顔・姿勢の美しさ」です。バリスタは常に周囲から見られるカウンター内で立ち振る舞うため、自然と背筋が伸び、口角を上げたオープンな表情が身につきます。人は生き生きとした表情でハキハキと話す人物に対して無意識に「魅力的」「美しい」と好印象を抱く心理傾向があり、これが「美男美女が多い」という知覚につながっています。
第二に、店舗設計と照明効果です。スターバックスの店舗は、木目調を基調とした落ち着いた内装と、計算された暖色系のダウンライトが多用されています。この空間設計がバリスタの陰影を柔らかく引き立て、洗練された雰囲気を醸し出しています。
さらに、近年導入された身だしなみルール（ドレスコード）の多様化も関係しています。髪色のトーン制限緩和やデニム着用など、スタッフが自分らしい個性を活かして働ける環境が整ったことで、自己プロデュース力に長けた垢抜けた人材が集まりやすくなっている点も見逃せません。
