非常に便利な仕組みである一方、現場では初歩的な操作ミスによるトラブルも報告されています。事前に知っておきたい代表的な注意点は以下の3つです。
第1に、受取方法の選択ミスです。アプリの選択画面で「ドライブスルー」ではなく「店内カウンター」や「テイクアウト」を選んでしまうケースがあります。誤ってカウンター受取で決済確定してしまうと、店内の厨房で即座に作られてカウンターに置かれてしまい、ドライブスルーのマイクで番号を伝えても「店内でお呼び出ししています」と案内され、車を降りて取りに行く羽目になります。
第2に、注文店舗の間違いです。現在地から少し離れた別の店舗を指定して決済してしまうと、商品を受け取れないだけでなく返金処理に手間取ることになります。アプリの位置情報取得を許可し、表示された店舗名が目の前の店舗と一致しているかを必ず確認してください。
第3に、マイクを通過する前の誤タップです。画面上の「マイクに到着しました」という確定アクションは、必ずマイクの目の前でスタッフと会話しながら進めてください。手前の道路で早押ししてしまうと、店舗側の受け入れ準備と実際の到着順列がズレて混乱の原因になります。
