スマートフォン端末側の環境も無視できない。長期間アプリを更新せずに旧バージョンのまま使用している場合、あるいは最新アップデート直後の初期バグによって機能不全に陥るリスクがある。iOSやAndroidのOSバージョンとの間に生じる細かな乖離が、入力フォームのフリーズを引き起こすのだ。
また、アプリ内部に蓄積された一時データ（キャッシュ）が肥大化すると、通信の処理速度が極端に低下する。送信ボタンを押しても画面が固まったままになる現象は、このキャッシュ詰まりが原因であることが多い。アプリの強制再起動やキャッシュの消去を行うだけで、あっけなく復旧するケースは珍しくない。
