Q1：通常の営業時間は何時から何時までですか？
A1：物販ショップおよびフードコートは通常10:00〜20:00、レストラン街は11:00〜21:00となっています（ラストオーダーは店舗により異なります）。ただし、年末年始の初売り期間や大型連休などは営業時間が前倒しになる場合があるため、訪問前に公式のアナウンスを確認してください。
Q2：札幌駅から車なしで行く場合、どの行き方がもっとも分かりやすいですか？
A2：札幌駅前（東急百貨店南側停留所など）から運行されている北海道中央バスの直通バスを利用するのがもっともシンプルで迷いません。乗り換えなしで約45〜50分で施設正面に到着します。地下鉄東豊線「福住駅」や東西線「大谷地駅」からの路線バスも頻発しています。
Q3：初売り福袋の整理券配布や入場制限はどのように行われますか？
A3：元日の初売り時は、混雑緩和のため特定ゲート前に早朝から待機列が形成されます。人気ブランドによっては開館前（通常午前8時〜9時前後）に整理券の配布が行われるため、防寒対策を万全にした上での早めの到着が推奨されます。なお、近年は事前Web予約制を取り入れるテナントが増えているため、事前確認が不可欠です。
Q4：大きなスーツケースや荷物を預ける場所はありますか？
A4：館内の各所に大型対応のコインロッカー（利用時に返却されるリターン式を含む）が設置されています。新千歳空港へ向かう直前の旅行客でも、荷物を預けて身軽にショッピングや飲食を楽しむことができます。
