訪問を検討するにあたり、最も把握しておくべきなのが完全事前予約制のオペレーションです。過去のオープン当初からシステム改定が行われており、現在はオンラインでの事前決済が標準となっています。
利用料金は「摘み取り体験付きチケット」と「施設入場のみのチケット」に分かれており、いちごの収穫を体験する場合は1人あたり約2,000円〜3,000円前後（摘み取りカップ付き・時期や品種により変動）、入場のみであれば数百円程度の設定となっています。食べ放題形式ではなく、専用カップに指定の個数や重量分を摘み取るシステムを採用しているため、じっくりと大粒の実を厳選できるのが特徴です。
気になる予約の受付タイミングは、公式サイトにて毎月所定の日時（通常は来訪希望月の前月中旬〜下旬頃）に翌月分の枠が一斉開放されます。週末の午前中や連休の枠は数分で満席になるケースも珍しくありません。原則として当日券の現地販売は行われておらず、直前のキャンセル枠が出た場合のみWEB上で即時反映される仕組みとなっています。突発的な現地訪問は入園できないリスクが高いため、事前のWEB予約確保が絶対条件です。
