Q1：ログインIDやパスワードを完全に忘れてしまい、登録メールアドレスも変更されている場合はどうすればよいですか？
A1：ウェブ上の自動再発行が利用できない状態です。この場合は、所属する支部や総本部の事務受付窓口へ直接電話または来苑の上、身元確認書類（信徒証や本人確認書類）を提示して手動でのアカウント復旧手続きを依頼してください。
Q2：応現院や総本部の参拝予約は何日前から受け付けていますか？
A2：一般参拝や定例の法要は約1ヶ月前から予約枠が順次開放されます。ただし、元旦会や開祖関連の大法要など特別な行事に関しては、2ヶ月前〜数週間前に別途案内される特別受付スケジュールに従う必要があります。
Q3：信徒ではない一般の同伴者の分も一緒にネット予約できますか？
A3：はい、一般参拝枠であれば、代表信徒のマイページから同伴者の人数および氏名を登録して一括予約することが可能です。ただし、接心などの信徒限定修行については各自のアカウントからの個別申込が必要となります。
Q4：予約完了画面は出たのに確認メールが届きません。予約は取れていますか？
A4：メールが迷惑メールフォルダに振り分けられているか、通信遅延の可能性があります。まずはマイページ内の「予約確認・一覧」画面を開き、該当の予約履歴が正しく表示されているかを確認してください。一覧に記載があれば予約は正常に完了しています。
