世界的な観光需要の高まりに伴い、チケットの確保は事前の立ち回りが勝負の分かれ目となる。現在、乗車券はJR西日本のネット予約サービス「e5489」にて1ヶ月前の午前10時から販売が開始される。特に紅葉シーズンや新緑の週末は、発売開始直後に指定席が埋まることも珍しくない。
もし事前予約を逃してしまっても諦める必要はない。当日券が各駅で販売されるほか、立ち席（立席券）が設定される場合もある。さらに、亀岡駅発の早い時間帯であれば、当日枠を確保できる確率が嵯峨駅発に比べて格段に高い。スマートフォンの画面をこまめにチェックしつつ、早めの現地入りを心がけるのが確実だ。
