ネット上の口コミやQ&Aサイトで見受けられる、石巻蛇田店に関する代表的な誤解と、現場で損をしないための注意点を検証します。
第一の誤解は、「アプリで予約していれば、指定した時刻に席が空いて待たずに即着席できる」という思い込みです。公式アプリの予約はあくまで「その時間枠の中で最優先で案内対象にする権利」であり、新幹線の座席指定のように特定テーブルが空席のままキープされているわけではありません。前のお客様の退店タイミングによっては、店頭のチェックイン機で番号を読み込ませてから5〜10分程度待機することがあります。来店したらまず発券機で「チェックイン操作」を忘れずに行うことが肝要です。
第二の誤解は、会計時のセルフレジに関する点です。同店ではセミセルフレジ・完全セルフレジが導入されており、会計時間の短縮が図られていますが、株主優待券や各種紙クーポン、特殊な値引き処理を行う場合は店員呼出が必要となります。スムーズな決済を目指すなら、アプリクーポンの事前セットとキャッシュレス決済（QRコード決済や各種電子マネー）の組み合わせが最も淀みなく完了します。
