ネット上の口コミで時折見られる「診察が機械的だった」「先生によって言うことが違った」という不満には、大型医療モール特有の構造的な背景が存在します。
同院は複数の常勤医に加え、大学病院や専門医療機関から招聘された非常勤の専門医が日替わり・曜日ごとのシフト制で診察を行っています。そのため、「どの曜日のどの時間帯に、どの専門領域の医師が担当しているか」を事前に確認せずに受診すると、自分が望む専門分野（例えば皮膚科の特定疾患や小児の専門ケアなど）と担当医の専門領域が完全に一致しない事態が生じます。受診前には必ず公式サイトの「担当医スケジュール」をチェックし、目的に合致した医師が勤務している日を選択することが満足度を上げる決定的なポイントです。
また、発熱外来や感染症検査に関しても事前の確認が不可欠です。感染拡大防止のため、発熱症状がある患者には専用の動線や別室での待機、事前のWEB問診票入力が求められます。予約なしで直接窓口に駆け込むと、院外での待機を案内されたり受診まで大幅に時間を要することがあるため、発熱・風邪症状の際は必ずオンラインでの発熱外来専用手順を踏むことが鉄則です。
