Q1：賃貸アパートの古い鍵をディンプルキーに交換したい場合、費用は誰が負担するべきですか？
A1：経年劣化による自然故障や鍵の破損による交換は「貸主（大家・管理会社）」の負担が原則です。ただし、「防犯性を高めたいから最新のディンプルキーにしたい」という借主側の都合による交換は、全額借主自己負担となります。いずれの場合も、事前の許可なく勝手に交換すると賃貸借契約違反となり、退去時に多額の原状回復費用を請求されるため、必ず管理会社へ連絡して指定業者を手配してもらいましょう。
Q2：築40年の木製ドアでMIWAの廃盤シリンダーが付いています。ドアごとリフォームしないと交換できませんか？
A2：ドアごと交換する必要は基本的にありません。美和ロックや他社メーカー（ALPHA、WESTなど）から、古い切り欠き穴に対応する「万能取替錠」や各種スペーサー金具が豊富に発売されています。プロの鍵職人であれば、既存のドア穴をわずかにヤスリ等で追加工（数ミリ広げる作業）するだけで、最新のディンプルシリンダーを設置できます。リフォーム会社から「ドアごと交換で40万円」と言われても、鍵の専門業者に相見積もりを取ることを強くおすすめします。
Q3：ホームセンターで買ってきた鍵を自分で取り付ける際、最も気をつけるべき注意点は何ですか？
A3：最も危険な事故は「交換作業中にドアが閉まり、外に出た状態で施錠されて締め出されること」です。作業中は必ず「ドアを開けた状態で固定するドアストッパー」を挟み込み、家族がいる時間帯に行うか、室内にスマートフォンの合鍵を持った人を配置してください。また、完全に取り付けた直後は、ドアを開けたままの状態で鍵がスムーズに回るかを何度もテストし、デッドボルトの突出と引っ込みに引っかかりがないことを確認してからドアを閉めてください。
Q4：鍵交換業者を呼んで高額請求されそうになったら、どう対処すればいいですか？
A4：作業前の見積書にサインをしていない段階であれば、その場できっぱりと「予算オーバーなのでお断りします。お引き取りください」と告げてください。もし作業員が居座り威圧的な態度を取った場合は、退去を求めたにもかかわらず退去しない「不退去罪（刑法130条）」が成立するため、躊躇なく110番通報してください。また、クーリング・オフ制度が適用できる場合もあるため、領収書や作業明細書は必ず保管し、速やかに「消費者ホットライン（局番なしの188）」へ相談してください。
