昨今、YouTubeやABEMAなどのメディアで、コンカフェキャストや添い寝店のスタッフが自らの働き方や業界の裏側を告白するドキュメンタリー番組や企画が人気を集めている。画面越しに語られるのは、華やかな世界のかたわらにある苦労や、プロとしての徹底した接客哲学だ。
実際に現場で働くコンカフェキャストに話を聞くと、「ただ横にいるだけに見えるかもしれないが、お客様の表情や声のトーンからストレスの度合いを察し、最適な言葉をかける集中力が求められる」という答えが返ってきた。単なる労働ではなく、高度なコミュニケーション能力と共感力が問われるプロフェッショナルな職種としての側面が浮き彫りになる。
