「@を入力しても相手の名前が出てこない」「特定のメンバーだけメンションが飛ばせない」というトラブルは、SNSやQ&Aサイトでも頻繁に相談が寄せられるテーマです。LINEメンションできない理由やLINEメンション名前出ない原因を検証すると、主に4つの要因に集約されます。
第1の原因は、「相手がグループに正式参加していない（招待中の状態）」ことです。グループのメンバー一覧に名前があっても、参加ボタンを押していない待機状態のユーザーはメンション対象のリストに表示されません。イベント前のグループ作成時によく発生する現象です。
第2の原因は、「1対1の個別トークルームで操作している」ケースです。LINEの仕様上、1対1のトークでは相手が1人しか存在しないため、メンション機能自体が無効化されています。個別チャットで特定メッセージに反応したい場合はリプライ機能を使用します。
第3の原因は、「全角の＠を入力している、または文字が直結している」という入力ミスです。文頭以外でメンションを付ける際、直前の文字との間に半角スペースが入っていないと、システムがメンションコマンドとして認識しません。また、相手が登録名を直近で変更したばかりの場合、アプリ側のキャッシュ遅延によって検索候補に出ないことがあります。この場合は一度アプリを再起動するか、相手のトークアイコンから直接タップして指定するのが確実です。
