実際の利用者アンケートやSNS上のコミュニティ検証を行うと、お得感に満足する声の一方で、いくつかの典型的な失敗パターンが浮き彫りになっています。
現場で最も多く報告されるトラブルが「専用券（中小店舗限定券）と共通券（全店利用可券）の使い分けミス」です。紙の商品券セットには、大型ショッピングモールや量販店でも使える共通券と、地域の個人商店・中小規模店でしか使えない専用券が混在して綴られているケースがあります。大型スーパーのレジで専用券を出してしまい、会計がやり直しになるケースが後を絶ちません。
また、広島市プレミアム商品券の有効期限切れによる失効トラブルも深刻です。利用規約上、期限を過ぎた商品券はいかなる理由があっても払い戻し・返金・期間延長は不可とされています。「あとで大きな買い物をしよう」と大事に引き出しに保管したまま期限を迎えてしまい、数万円分を紙屑にしてしまったという悲痛な声は毎期散見されます。当選・チャージ後は、普段の買い物で計画的に消化していく姿勢が欠かせません。
