Q1：営業終了の何分前までにエントランスへ行けば入場できますか？
A1：閉館時刻のちょうど1時間前（17時閉館日であれば16時00分）が最終入場受付です。1分でも過ぎるとエントランスゲートが閉鎖され入場できなくなりますので、交通渋滞なども考慮して少なくとも1時間半前までに到着することをおすすめします。
Q2：館内をじっくり楽しむための滞在時間はどれくらい見ておくべきですか？
A2：一般的な展示の観覧、クラゲファンタジーホールでの滞在、イルカショーの観賞（席取り時間を含む）、ショップ利用を含めると、2時間半から3時間程度を見込んでおくのが理想的です。駆け足で回る場合でも最低1時間半は必要です。
Q3：雨の日でも営業時間は変わりませんか？また混雑はどうなりますか？
A3：雨天でも基本的な営業スケジュールは通常通りです。ただし、湘南エリアのアウトドア施設や海岸散策から室内観光へ目的地を変更する来場者が集中するため、晴天日よりも館内が大幅に混雑する傾向があります。Web前売りチケットを事前に準備しておくことが強く推奨されます。
Q4：一度退館した後、同日中に再入場することは可能ですか？
A4：出口付近に設置されている再入場用のスタンプを手の甲に押印することで、当日の営業終了時間まで何度でも再入場が可能です。周辺の海岸沿いカフェでランチやお茶を楽しんだ後、夕方のナイトアクアリウムや日没の景色を見に戻るという使い方もできます。
