サプライチェーンの全体最適を実現するための経営管理手法が「サプライチェーンマネジメント（SCM）」です。専用のSCMシステムやERP（統合基幹業務システム）を導入し、需要予測から在庫管理、配送計画までを一元化する動きが加速していますが、現場の実態は決して平坦ではありません。
経済産業省の調査や各種ビジネスフォーラム、実務担当者のSNS発信・取材証言を分析すると、デジタル化の理想と現場のオペレーションの間に深い溝が存在することが見えてきます。
製造業の購買担当者は、業界コミュニティで次のように苦悩を語っています。
「経営陣からは『在庫を圧縮しろ』と厳命される一方で、営業からは『絶対に欠品させるな』と詰められる。SCMシステムを導入しても、各工場の熟練担当者がエクセルで独自の非公式在庫（安全在庫）を隠し持っており、システム上のデータと倉庫の実在庫が一致しないのが実情だ」
また、卸売企業の物流部門責任者からは、取引先とのデータ連携の難しさが吐露されています。
「大手小売チェーンからリアルタイムのPOSデータを共有してもらえない限り、精緻な需要予測など不可能。川下の急な特売発注によって川上の工場がパニックに陥る『ブルウィップ効果（鞭効果）』は、ツールを入れただけでは解消しない」
このように、単に高額なサプライチェーンマネジメントシステムを導入するだけでは成果は出ません。「取引先との強固な信頼関係に基づくデータ開示」と「現場の属人的なエクセル管理からの脱却」という社内外の意識改革が伴って初めて、在庫管理の適正化とリードタイム短縮が機能します。
