駅前の一等地にあるため、マック池袋東口店の混雑状況は時間帯によって大きく変動します。特に平日のランチタイム（12:00〜13:30）および夕方から夜（17:30〜20:00）はレジ前に行列ができ、座席の確保が難しくなる傾向にあります。休日は11時過ぎから夕方まで終日賑わうため、座席を探してフロアを行き来する利用者も目立ちます。
混雑をスマートに回避する最大の武器が、公式アプリのマック池袋東口モバイルオーダー受け取りです。レジの行列に並ぶことなく注文と決済をスマートフォン上で完結できるため、テイクアウト時はもちろん、事前に席を確保してから「テーブル番号」を入力して席まで届けてもらうサービスを活用すれば、無駄な待ち時間を大幅に削減できます。
