アプリを開くたびにログインを求められたり、二段階認証で躓いたりする体験は、特にシニア世代の購買意欲を根こそぎ奪う。ケーズデンキが提供する「あんしんパスポート」の強みは、その極めてストレスフリーな設計にある。
レジで提示するだけで自動的に会員割引が適用され、過去の購買履歴が完璧に管理される。万が一、購入した家電の型番や消耗品のサイズを忘れて来店しても、スタッフが店頭端末で即座に過去データを照会し、「お客様の掃除機に合うフィルターはこちらですね」と差し出してくれる。この圧倒的な安心感と手間いらずの体験が、地方都市における強固な顧客基盤を形成している。
