Q1:ラベルを印刷した後、内容の間違いに気づいた場合は返金されますか?
A1:印刷にかかったコンビニのコピー代(20円)は返金されません。しかし、クリックポストの配送料金自体は「郵便局でのバーコード引受登録」が行われた時点で確定するため、ポストへ投函しなければ配送料は一切請求されません。修正したデータを改めて作成し、再度印刷を行ってください。
Q2:白黒印刷したラベルのサイズが小さくなってしまいました。B5やハガキサイズで印刷しても届きますか?
A2:受取人へ届かず返送される可能性が極めて高いため投函してはいけません。規定のA4用紙・等倍(100%)設定で印刷してください。極小化されたバーコードは仕分け機械で読み取れないだけでなく、追跡番号の手入力すら困難になるため郵便法上の規格外扱いとなります。
Q3:コンビニのハサミや糊を借りて店内で梱包作業を行っても大丈夫ですか?
A3:原則として店舗の備品貸出に依存するのは避けるべきです。防犯や混雑防止の観点から文具の貸出を禁止しているコンビニも増えています。自宅で梱包を完全に済ませた状態で荷物と糊・ハサミを持参するか、印刷したラベルを一度持ち帰って丁寧に貼り付けたうえで投函することを推奨します。
Q4:セブン-イレブンのネットプリントで予約番号の有効期限が切れたらどうなりますか?
A4:ネットプリントサーバー上のファイルが自動削除されるだけであり、手数料等は発生しません。再度アプリからPDFを登録し直せば、新しい予約番号が即座に発行されます。ただし、クリックポスト自体の印字期限(翌日23:59)が切れていないか併せて確認してください。