旧居留地エリアには歴史あるホテルラウンジや高級ブティック併設カフェが点在していますが、その中にあってニューラフレアが放つ個性は極めて異質です。かつて元町エリアで伝説的な人気を誇った旧ラフレアのDNAを継承しつつ、現在の地で「ニューラフレア」として再始動して以降、単なる飲食店を超えた「街のコミュニティスペース」として機能し続けています。
支持を集め続ける最大の要因は、神戸を代表するカフェカルチャーのパイオニアであるポトマックが仕掛ける、計算し尽くされた空間設計にあります。ビル1棟を丸ごとリノベーションした館内は、1階のオープンなカフェ&テラス席から、ゆったりとくつろげる2階のラウンジソファー席、3階・4階のイベント&多目的フロアまで、フロアごとに明確な役割が与えられています。
特に春から秋にかけて人気が沸騰するテラス席は、旧居留地特有の整然とした街路樹と石畳の借景を存分に楽しめる特等席です。心地よい風を感じながら食事やお茶を楽しめるこのロケーションが、感度の高い若年層から近隣のオフィスワーカー、休日に訪れるファミリー層まで幅広い層の心を掴んで離しません。