観光行動学および消費心理学の視点から見ると、民宿望海がもたらす高い顧客ロイヤルティは「体験のメリハリ」によって説明できます。人間はすべての要素が平均的に整った宿泊施設よりも、特定の一分野(ここでは圧倒的な海鮮料理)が突出して優れている体験に対して、より深い記憶と強い愛着(ピーク・エンドの法則)を形成します。
しかし、その突出した魅力は、他の要素(最新の防音設備やラグジュアリーな室内意匠など)を過度に求めないという宿泊者側の「心理的バウンダリー(受容ライン)」とセットで成立するものです。後悔のない旅にするための判断基準を提示します。
民宿望海を選ぶことで最高の体験が得られる人
- とにかく鮮度の極致にある海の幸を限界まで食べ尽くしたい人
- 高足ガニを観光地価格ではない適正なコストで満喫したい人
- 昔ながらの民宿が持つ素朴さや、家族的なもてなしに情緒を感じられる人
- 伊豆西海岸の静謐な港町の空気感と良質な戸田温泉に浸かりたい人
予約に対して慎重な検討を要する人
- 隣室の物音に神経質で、完全な静寂と最新の防音性能を求める人
- 部屋ごとに最新のユニットバスや独立洗面台が不可欠な人
- 少食で、少量の上品な懐石料理を少しずつ嗜みたい人
- 洗練されたホテルスタッフによる丁寧で形式化された接客を重視する人