Q1：宿泊すれば天然温泉スパ「サラ・テレナ」は無料で入れますか？
A1：一般的な宿泊プランでは別料金（宿泊者優待割引あり）となります。温泉スパを無料で心ゆくまで利用したい場合は、あらかじめ「スパ利用券付き」と明記された宿泊プランを選択して予約することをおすすめします。
Q2：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
A2：フロントにて無料で手荷物の預かりが可能です。仙台駅西口から徒歩約3分の立地にあるため、新幹線で到着後すぐに荷物を預けて手ぶらで市内観光やビジネスへ向かうことができます。
Q3：客室のお風呂と最上階スパのお風呂はどう違いますか？
A3：各客室にユニットバスまたはセパレートバス（客室タイプによる）が完備されていますが、こちらは通常の水道水です。天然温泉とサウナが楽しめるのは17階の「スパ サラ・テレナ」のみとなります。
Q4：レストラン「エスカーレ」のアフタヌーンティーは宿泊客以外でも利用できますか？
A4：宿泊者以外の日帰り利用も可能です。ただし、季節のテーマごとに大変人気が高く、週末を中心に満席となることが多いため、数週間前からの事前予約が推奨されます。
Q5：お得に泊まるための予約のコツはありますか？
A5：早期予約割引（早割30日前・60日前プランなど）の活用が最も効果的です。また、朝食やスパを当日個別に追加するよりも、最初からパッケージされた公式プランや大手旅行サイトのセットプランを予約する方がトータルコストを大幅に抑えられます。
