ライブ直前になって「マイページに入れない」「発券案内が届かない」と焦るファンが続出します。まずticket board ログインできない理由として圧倒的に多いのが、パスワードの連続入力ミスによる一時的なアカウントロックと、大文字・小文字の誤入力です。
また、ticket board 発券メールが来ない原因の多くは、迷惑メールフィルターによる自動振り分けです。特にキャリアメール（docomo、au、SoftBank）を利用している場合、ドメイン「tickebo.jp」からのメールが迷惑メール判定で受信拒否されているケースが目立ちます。発券メールが届いていなくても、公演日の数日前にチケボのマイページに直接ログインすれば発券状態を確認できるため、メール未着時はブラウザからマイページを直接確認するのが鉄則です。
スマートフォンの買い替えに伴うチケットボード 機種変更と引き継ぎについても注意が必要です。チケボは端末本体ではなくWEBアカウントにチケット情報が紐付いているため、新しい端末で登録済みのメールアドレスとパスワードを使ってログインすれば、問題なくチケットを再表示できます。ただし、2段階認証を設定している場合は旧端末での認証や登録電話番号でのSMS受信が必要になるため、機種変更時は電話番号の引き継ぎが完了していることを確認した上でアクセスしてください。
