名古屋市政の舵を取る広沢一郎市長の下、名古屋市役所本庁と各区役所、そして愛知県庁との行政データ連携は新たな局面を迎えている。縦割り行政の弊害を打破し、都市全体のDXを推し進める姿勢は北区の施策にも色濃く反映されている。
特に注目すべきは、地域特性に応じた北区将来ビジョン推進事業とのシナジーだ。高齢化が進むエリアと若年層が流入するエリアが混在する北区において、デジタル弱者への手厚い対面サポートを維持しながら、対応可能な市民には徹底したオンライン誘導を図る。この二層構造の行政サービスこそが、窓口全体のキャパシティに余裕を生み出し、混雑緩和の好循環を作り出している。